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CHANGE & RETURN 교환/반품 안내 오픈
  • - 교환 및 반품은 수령일로부터 7일 이내까지 가능합니다.
  • - 교환, 반품 불가 내용이 사전 고지된 제품은 교환, 반품이 불가합니다.
  • - 교환, 반품 시 뮬라웨어 고객센터(1544-4540) 로 문의하거나
  •   뮬라웨어 공식 홈페이지 게시판을 통해 문의할 수 있습니다. (교환, 반품시 배송비는 2,500원~5,000원입니다.)
  • - 교환, 반품 접수 절차를 거치지 않고 고객님께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손될 경우 뮬라웨어는 책임을 지지 않습니다.
  • - 제품에 하자가 있거나 오배송된 경우 고객센터로 문의하시면 접수 후 처리해드립니다.
교환 반품 불가항목 오픈
  • - 제품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우 교환, 반품이 불가합니다.
  • - 제품 택이 훼손되거나 제거된 경우 교환, 반품이 불가합니다.
  • - 인위적으로 수선하거나 세탁한 경우 교환, 반품이 불가합니다.
  • - 시착용을 한 경우에도 시착용으로 인해 상품 가치가 상실된 상품은 교환, 반품이 불가합니다.
  • - 제품의 사이즈는 측정방법에 따라 약간의 오차가 있을 수 있으며 색상은 모니터 설정과 사양에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
  •   이 경우 상품하자에 해당되지 않으며 반품 사유가 될 수 없습니다.
  • - 세탁 부주의로 인한 제품 손상은 교환, 환불이 불가하며 뮬라웨어는 이에 대한 어떠한 보상과 책임도 지지 않습니다.
A/S처리 기준 오픈
*보증기간
- 상품 구매 후 수령일로부터 1년 이내
*A/S 의뢰 및 처리 방법
- 뮬라웨어 고객센터 또는 공식 홈페이지 게시판에 문의
*A/S 처리 기준
-상품 수령 후 1년 이내 뮬라웨어 고객센터로 접수된 상품이어야 합니다.
-뮬라웨어 사이트 내에서 구매한 구매내역 확인이 필요합니다.
(공식 홈페이지 이외의 다른 경로를 통해 구매한 제품은 해당 구입처에 문의 부탁드립니다.)
-제품 수선 시 품목 및 상품 특성에 따라 A/S가 제한 될 수 있습니다.
*유의 사항
-수선 의뢰 상품의 자재가 없는 경우, 비슷한 자재로 대체 수선되거나 수선이 진행되지 않을 수 있습니다.
-상품 수선 접수 후 해당 제품을 확인하여 수선으로 인한 상품 손상 발생 가능성이 있는 경우 수선이 진행되지 않을 수 있습니다.
-구매 후 수령일로부터 7일 이후 상품하자를 제외한 수선, 배송비용은 회원님께서 부담하셔야 합니다.
*A/S 불가 기준
-회원님의 부주의로 발생한 불량 및 제품 하자
-상품 구매 후 수령일로부터 1년 경과한 상품
-상품 구매 후 수선실, 세탁소 등 타업체에서 수선한 상품
-상품 수거 후 불량 여부를 판단하여 상품 자체의 불량이 아닌 경우
-뮬라웨어 사이트가 아닌 기타 경로로 구입한 상품
-상품이 찢기거나 제품오염으로 인해 탈색된 경우
-제품 디자인이 인위적으로 변경된 상품
-상품 사이즈 늘림, 줄임, 원단 부족(부자재) 수선 불가 상품

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