SHOPPING GUIDE

[신규회원 혜택]

1. 회원가입시 바로 사용가능한 3,000원 할인쿠폰 지급 

2. 구매금액에 대한 1% 적립금 지급 

3. 구매누적금액 기준 등급별 혜택 (자동승급)

4. 착용후기 작성 시 최대 100,000원 적립금 지급 

5. 10% 생일 쿠폰이 기념일에 맞추어 자동발급되며 한 아이디당 1년에 한번 발급됩니다.

 -쿠폰 발급 후 7일 이내 사용가능한 쿠폰이며 미사용시 재발급처리는 어렵습니다. 

*나의 회원등급/ 적립금/ 쿠폰은 마이페이지에서 확인 가능합니다. 

*적립금 사용기한은 1년입니다. 

[ 결제 ] 

1. 가상 계좌 

* 현금결제시 가상계좌가 부여되며, 정확한 금액을 3일 이내 입금해주셔야 자동 입금 처리됩니다. 

* 주문자명과 입금자명이 다르더라도 금액 및 계좌가 일치할 경우 정상적으로 입금 처리됩니다.

* 주문금액 입금기한은 3일이며 기한 내 미입금시 주문서는 자동 취소됩니다.

  -입금기간 경과 후 입금시, 주문서가 자동 취소처리 됩니다.

  -취소된 주문서에 입금해주셨을 경우 확인을 위해 고객센터로 문의 부탁드리며 확인까지 1~2일정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다. 

2. 카드 결제 

* 카드 결제 이후 할부개월 수, 카드, 결제방법 변경은 불가합니다. 

* 주문서 취소, 반품으로 인한 실적 미달 시 뮬라웨어에서는 책임을 지지 않습니다. 

* 해외카드 결제시 부분적으로 환불이 어려운 점 구매시 참고 부탁드립니다. (전체환불만 가능) 

3. 휴대폰 결제 

*결제후, 핸드폰 요금청구서에 '소액결제'로 표시됩니다. 

*결제후, 결제건의 취소는 해당 달에만 가능합니다.( 전체환불 ) 

*해당 달 이후 부득이하게 환불할경우 수수료 3.85% 차감 후 계좌환불로 진행 가능합니다. 

 (부분반품 진행 원하실 경우 구매금액 따로 입금 후 전체금액에서 수수료 차감 후 계좌환불로 진행)

*부분/ 전체 반품진행시 주문서에 적용된 쿠폰, 적립금은 취소처리 됩니다. 

[ 환불 ] 

* 환불은 결제하신 수단으로만 처리 가능합니다. 

* 카드취소시 영업일기준 3~5일 정도 소요될 수 있으며 환불확인이 어려울 경우 카드사쪽으로 문의 부탁드립니다. 

* 네이버페이로 결제하신 경우 환불 관련 문의는 네이버페이로 문의 부탁드립니다.

[ 배송 ] 

* 배송업체 : CJ대한통운 1588-1255 (월~금 09:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00) 

* 배송비 : 편도 3,000원 / 실 결제금액 50,000원 이상 무료배송 

* 배송기간 : 주문 완료 후 2~3일 이내 배송 (영업일 기준) (단, 이벤트 기간에는 주문량 증가로 인해 지연이 생길 수 있는 점 참고 부탁드립니다. ) 

* 기본 배송기간 이상 소요되는 상품, 품절 상품은 개별 연락 드리도록 하겠습니다. 

* 출고준비중 재고소진 확인될 경우 1차 문자 안내 후 환불 처리 진행됩니다. 

* 뮬라웨어는 주문 확인 , 출고가 실시간으로 이루어지고 있습니다. 

* 결제완료 이후 (가상 계좌 입금 후) 상품 추가 및 변경 / 취소는 불가합니다. 

* 마이페이지내 주문서 상태가 [상품준비중] 상태일 경우 직접 취소 후 재주문 부탁드립니다. 

* 마이페이지내 주문서 상태가 [배송준비중] 상태일 경우 주문서가 이미 물류 센터 측으로 전달되었기에 변경/ 취소가 어렵습니다. 

[ 교환/반품 ] 

* 상품 수령 후 14일 이내 접수가능합니다. (변심으로 인한 접수 시 배송비가 발생합니다. ) 

* 상품 하자, 오배송의 경우 14일 이내 접수시 처리가 가능하며 14일 이후에는 처리가 어려울 수 있습니다. 

* 교환의 경우 구매하신 상품의 옵션 내에서만 교환처리 가능하며 타상품으로는 접수가 어렵습니다. 

* 배송비는 차감 및 입금으로 진행 해주셔야하며 동봉은 회수시 분실의 위험이 있기 때문에 진행하지 않습니다. (임의 동봉 후 분실이 발생 할 경우 배송비가 추가적으로 발생할 수 있습니다. ) 

* 상품 포장해주실 때 수령 시 담겨있던 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 부탁드립니다. (2개 이상 상품 구매시 각각 폴리백에 담아 하나의 포장지에 모두 넣어 포장해주세요./ 개별 회수될 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. ) 

* 다음의 경우 반품/ 교환에 제한이 있을 수 있습니다. (반송시 발생하는 배송비는 회원님 부담으로 진행됩니다. ) 

 - 입고 시 상품이 훼손된 경우

 - 수령시 상품이 포장되어 있던 투명 폴리백이 누락된 경우 

 - 종이택, 케어라벨이 훼손된 경우 - 실 착용 (시착 제외), 세탁을 진행한 경우

 - 용품의 경우 함께 포장된 패키지 박스가 훼손, 누락되었을 때 

 - 위 내용 외 상품의 판매가치가 감소된 부분이 입고시 확인 될 경우 접수에 제한이 생길 수 있습니다.

* 불량 사유가 아닌 경우 

 - 개인 체형에 따라 착용감이 다를 경우 

 - 기계로 찍어내는 상품이 아니기에 사이즈 가이드에 기재된 사이즈와 약간의 오차가 있을 수 있습니다. (1~3cm) 

 - 원단 염색 과정으로 인한 물빠짐이 있는 경우 (세탁 권장법에 따라 2~4회 단독 세탁 후 착용 권해드립니다. )  

   (초기세탁 중 물빠짐이 발생될 경우 착용을 자제 해주시고 고객센터로 연락 부탁드립니다. )  

 - 실밥의 일부가 정리 안된 경우 (마감처리로 뜯어지지 않도록 봉제한 부분) 

 - 모니터 해상도, 개인차로 인한 색상 차이 

 - 배송시 발생한 구김, 상품 보관과 포장 시 생긴 접힌선 / 아이롱 스팀 자국 / 슬립제 (하얀가루) 자국 

 - 일부 제품이 원단의 특성으로 착용 후 마찰로 인한 보풀이 일어난 경우 

 - 원단 특유의 냄새 (세탁 권장법에 따라 2~4회 단독 세탁 후 착용 권해드립니다. ) 

 - 다운 자켓 (패딩)에 털 빠짐이 있을 경우 - 패턴 디자인의 상품의 경우 상세페이지에서 확인되는 이미지와 패턴의 위치, 배열이 다른 경우 ( 패턴이 있는 상품의 경우 커팅 방법에 따라서 패턴 배열, 위치가 이미지와 다를 수 있습니다. ) 

* 착용 전 상품하자, 오배송이 발생하였을 경우 사진촬영하여 고객센터 문의 후 접수 부탁드립니다. (14일 이내) 

 - 불량 상품 임의 직접 배송해주실 경우 처리가 어려우며 입고시 상품 상태에 따라 무상처리가 불가할 수 있습니다.

[ 상품 ] 

* 모니터 화면과 핸드폰 화면의 경우 개인의 해상도 차이가 있을 수 있기 때문에 홈페이지에서 확인되는 색상과 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 

* 재입고가 진행되는 상품은 입고시기에 따라 약간의 색상차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

* 염색원단를 이용하여 상품이 제작되기 때문에 잔여물로 인한 약간의 물빠짐이 있을 수 있습니다. 

 - 첫 착용전 세탁을 권해드립니다. 

 - 세탁진행 없이 착용시 물빠짐, 타 상품에 이염 발생시 처리에 제한이 있을 수 있습니다. 

[ 보증기준 ] 

* 제품의 오랜 착용을 원하신다면 홈페이지에 기재되어 있는 주의사항과 세탁방법을 확인해 주시기 바랍니다. 

* 품질에 이상이 있을 경우 한국소비자연맹 의류 심의 결과에 따라 보상해 드리며 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 

* 소비자 취급 부주의 또는 교환,반품 가능일이 경과된 제품은 피해 보상의 책임을 지지 않습니다. 

[ 세탁 ]

* 세탁법에 유의하여 관리해주실 경우 오랫동안 새상품처럼 착용된답니다. 

* 전 제품 착용 전 단독 개별 손세탁 권해드립니다. 

* 세제 사용시 중성세제 사용, 손으로 비비거나 강한 힘을 주어 비틀지 않도록 가볍게 주물러서 세탁해주세요. 

* 염색원단을 사용하여 제품을 제작하기 때문에 세탁시에 약간의 물빠짐 현상이 있을 수 있습니다. 

  (첫 세탁시 물빠짐이 심할 경우 2~3회정도 가볍게 세탁해주시고 계속해서 물빠짐이 발생할 경우 착용을 자제해주시고 고객센터로 연락부탁드립니다.)

  - 원단에 염색을 하는 과정에서 염색 잔여물들이 세탁하면서 빠지는 현상이며 세탁법에 유의하여 세탁시 점차 줄어든답니다. 

* 운동 후 땀에 젖어있는 상태로 다른 의류와 겹쳐서 방치될 경우 땀 속의 염분으로 인해 변색이나 이염이 될 수 있으니 착용 후 가급적 빠른 시간 내에 세탁, 건조하여 보관 부탁드립니다.

* 건조시 강한 햇볕에 방치될 경우 오염 및 노출부분에 탈색, 변형이 올 수 있기 때문에 서늘한 그늘에서 건조해주세요. 

* 패드는 상의 제품과 따로 분리하여 세탁, 보관하시는 것을 권해드립니다.

* 상의가 땀에 젖은 상태에서 패드를 장기간 껴놓을 경우 패드에 땀이 흡수되어 이염될 수 있습니다.  

* 패드 건조시 컵모양을 정리하여 마른타올로 가볍게 눌러 물기를 제거한 후 서늘한 그늘에서 건조해주세요 .