2020.12.03

주문취소 유의사항 안내
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주문취소 유의사항 안내







- 뮬라웨어는 주문 확인, 출고가 실시간으로 이루어지고 있습니다.

- 결제 완료 이후 (가상 계좌 입금 후 ) 상품 추가 및 변경 / 취소는 불가합니다.

- 구매하신 상품, 옵션 변경 원하실 경우 취소 후 재주문 진행해 주셔야 합니다.

- 결제 완료 이후 취소 처리는 마이페이지 내 [상품 준비] 상태인 경우에만 가능하며
회원님께서 직접 접수해 주셔야 합니다.

※상품 준비 단계일 경우※
회원님께서 직접 취소 접수가 가능하기 때문에 아래 취소 방법 확인 부탁드립니다.

- 취소 : 마이페이지- 주문/배송관리에서 주문취소 가능합니다.
( 마이페이지 -> 주문/배송관리 -> 결제취소 -> 결제취소 -> 취소접수 )

- [배송 준비 중] 상태일 경우 마이페이지에서 직접 취소 처리가 어려우며
[취소 게시판] 통하여 문의주시면 주문 상태 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.
(배송 준비 중 상태일 경우 취소 처리는 사실상 어려우며 주문서 진행 흐름 확인 후
임의적으로 처리해드리는 부분이기 때문에 취소 처리 불가 안내받아보실 수 있는 점 깊은 양해 부탁드립니다.)

- 주문서 취소가 불가할 경우 수령 후 [교환/반품 게시판] 으로 접수 부탁드리며 배송비가 발생합니다.

- 결제 취소 시에는 결제하신 수단으로만 취소가 가능합니다.

- 카드 결제 이후에는 할부 개월 수 변경, 결제 카드 변경이 불가합니다.

- 비회원(네이버페이 포함)일 경우 본인이 직접 취소, 변경이 되지 않으므로
고객센터나 카카오톡, 게시판에 문의하시기 바랍니다.




● 기본 배송기간 : 3일~5일 [CJ대한통운]
- 이벤트 기간 내 주문의 경우에는 기본 배송일 이상 소요될 수 있습니다.
- 결제 완료 순서대로 출고되며, 결제가 늦어질 경우 품절이 될 수 있습니다.





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