현재 위치
HOME > DESIGN > COMPETITIVENESS

Customer Satisfaction Management





고객중심 경영


·작은 의견에도 귀를 기울입니다.


뮬라웨어가 지금까지 꾸준히 성장할 수 있었던 요인은 고객과 함께 달려왔기 때문입니다. 요가복의 불모지였던 한국에서 새 시장을 개척하던 시기부터 고객님
들의 꾸준한 믿음과 성원이 없었다면 지금의 뮬라웨어는 없었을 것입니다. 따라서 고객님께 더욱 좋은 제품으로 보답하고, 사소한 불편도 만족으로 바꾸어
드리는 것이 저희의 사명이라고 생각합니다. 실제로 제품을 착용해야만 발견할 수 있는 불편함 등 고객님의 모든 피드백은 더나은 제품을 만들 수 있는 큰 자산이
됩니다. 작은 의견도 놓치지 않고 고객님께 꼭 맞는 최적의 요가복을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.


·고객은 경영의 중심입니다.


아무리 좋은 제품이라도 원하는 고객이 없다면 그것은 진짜 좋은 제품이 아니라고 생각합니다. 매주 출시되는 신제품도 오랜 시간과 노력 끝에 탄생하는 자체
제작 원단도 모두 고객의 의견을 바탕으로 만들어진 것입니다. 제품뿐만이 아니라 뮬라웨어에서 이루어지는 모든 결정의 중심에는 언제나 고객님들이 있었습니다.
처음 웹 매거진을 만들기 시작했을 때 국내 요가복 브랜드 중에서는 최초시도였지만 고객님들께 더욱 풍부한 콘텐츠를 제공하기 위해 과감히 콘텐츠 제작에 도전했고,
결국 웹 매거진을 하나의 커뮤니티로 만들며 고객 소통의 새로운 장을 열 수 있었습니다.


·고객을 위한 공간을 생각합니다.


오프라인 매장을 만든다면 부담스럽게 구매를 권유하는 매장이 아닌 고객님들이 뮬라웨어 제품을 살펴보며 잠시 쉬어갈 수 있는 휴식의 공간을 만들고 싶었
습니다. 우리는 도심 속 여유로운 휴식을 즐길 수 있는 공간을 상상했고, 그 결과 Cafe: mula 가 탄생했습니다. 세련되고 도시적인 이미지의 대리석 소재를
베이스로 자연의 우드 소재와 플랜트로 공간을 채워 편안한 휴식 공간을 구현했고, 한쪽에는 뮬라웨어의 제품을 직접 입어보고 구입할 수 있는 공간을 마련하여
카페와 매장이 하나로 결합된 융합공간을 만들었습니다.



게시글 목록
Content
Name
Date
Hits
2018-08-06
1075

TOP

DOWN