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  • 비회원일 경우 주문상태와 상관없이 직접취소가 불가능하오니 고객센터로 문의주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
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입금관련 자주하는 질문
작성자 뮬라** 2019.05.20
Q. 입금확인 부탁드려요.

A. 입금확인은 입금확인 프로그램을 통해 자동으로 확인 되고 있습니다.

가상계좌 입금 시 입금확인이 되지 않는 경우는

- 주문 금액과 입금 금액이 동일하지 않을 경우

- 같은 금액의 주문서가 중복으로 존재하는 경우

-가상계좌가 아닌 기존의 뮬라 계좌로 입금하신 경우

-가상계좌의 입금 유효기간은 주문일 포함 4일 입니다.

※ 이후 입금 시 계좌가 자동소멸되어 입금이 거절되며, 다음날 주문서 또한 자동 취소 됩니다.

만약, 위 사항 중 하나라도 해당된다면 꼭 게시판에 글을 남겨주시거나
고객센터로 전화주셔야 입금 확인이 가능합니다.
또한, 주문 취소된 상품이 품절됐을 경우 발송이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.



Q. 주문 금액보다 더 많이/적게 입금했어요.

A. 주문 금액과 입금 금액이 동일하지 않을 경우 입금이 확인되지 않습니다.
금액을 초과해서 입금하신 경우 게시판에 설명을 해주시고 환불받으실
은행명, 계좌번호, 예금주명을 꼭 남겨주셔야 입금확인과 환불 모두 가능합니다.
혹시모를 상황을 대비해 금액이 다를 경우 제품을 발송하지 않으니 꼭 연락 부탁드립니다.

또한, 주문금액보다 적게 입금하신 경우 부족한 금액을 입금해주셔야지만 발송을 해드립니다.


Q. 입금을 했는데 주문취소 되었어요.

A. 주문자명, 입금자명이 일치하고 금액도 잘 맞게 입금을 해주셨는데 취소가 되었다면
주문서 유효기간이 지나 자동으로 주문취소가 된 경우입니다.

이 경우 환불을 원하시면 전액 환불을 해드리기 때문에
게시판에 은행명, 계좌번호, 예금주명과 내용을 기재해 접수 부탁드리며
주문건 발송을 원하실 경우 제품이 품절이 아닐 경우에만 발송이 가능합니다.

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