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자주 묻는 질문

[적립금/쿠폰] 쿠폰 사용기한이 지났는데 재발급처리 어려운가요?
Q

쿠폰 사용기한이 지났는데 재발급처리 어려운가요? 

A

쿠폰은 유효기한내에서만 사용가능하며 

추후 재발급처리가 어려운 점 깊은 양해 부탁드립니다. : ) 

[적립금/쿠폰] 리뷰적립금 지급 기준이 궁금해요!
Q

리뷰적립금 지급 기준이 궁금해요! 

A

포토리뷰
▶제품 착용 사진 2,000원
▶제품 미착용 사진 500원

텍스트리뷰
▶50자 이상 1,000원
▶50자 미만 500원

▶용품/액세서리/힙스터/패드500원
└ 자사사이트 카테고리 용품

*리뷰상품과 첨부사진이 다를경우 지급x

위 기준으로 지급이 진행되고 있으며 수령 후 30일이내 이내 작성해주셔야 적립금 지급이 가능합니다. 

*행사로 인해 적립금 지급 금액이 상이할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
*적립금은 1년마다 자동소멸 처리되며 소멸시 메일로 선 안내 드리고 있습니다.  

*1+1 세트 상품의 경우 세트기준으로 적립진행되는 점 참고 부탁드립니다. 
 

[적립금/쿠폰] 리뷰 적립금은 언제 지급되나요?
Q

리뷰 적립금은 언제 지급되나요? 

A

담당자님께서 순차적으로 확인 후 지급중에 있으며 대체적으로 영업일 기준 3일 이내에 지급처리가 되며
리뷰량이 많을 경우 조금 지연될 수 있는 점 깊은 양해부탁드립니다. : )
 

[적립금/쿠폰] 쿠폰 2장을 중복으로 사용 할 수 있나요?
Q

쿠폰 2장을 중복으로 사용 할 수 있나요? 

A

쿠폰은 중복사용이 어려운점 깊은 양해부탁드립니다. : )

[적립금/쿠폰] 주문시 쿠폰적용을 하지 못했어요! 적용 해주세요!
Q

주문시 쿠폰적용을 하지 못했어요! 적용 해주세요! 

A

주문서 자체에서 쿠폰 적용 처리가 전산상 불가하기 때문에 주문상태가 [상품준비중]일 경우 취소후 재주문 부탁드립니다.
[배송준비중] 상태일 경우 취소처리 어렵기 때문에 수령 후 반품처리 후 쿠폰적용하여 재주문 부탁드립니다. : )
 

* 임의적인 주문서 변경처리는 어려운 점 참고 부탁드립니다. 

[적립금/쿠폰] 주문취소했는데 사용한 쿠폰은 다시 돌려주시나요?
Q

주문취소했는데 사용한 쿠폰은 다시 돌려주시나요? 

A

[상품준비중] 상태일 때 회원님께서 직접 취소해주셨을 경우
쿠폰의 사용기한이 남아있을 경우 자동 재발급 처리 되며 ,
부분취소 요청하셨을 경우에는 저희쪽에서 승인 후 재발급 처리 된답니다. : )
 

[적립금/쿠폰] 출석체크 적립금은 언제들어오나요?
Q

출석체크 적립금은 언제들어오나요? 

A

뮬라웨어 [마이페이지] 에서 출석체크 가능하며 10일째 되는날 1,000원 적립금 자동지급처리가 된답니다.
자동지급 확인이 어렵다면 고객센터쪽으로 문의 부탁드립니다. : )
 

[적립금/쿠폰] 적용된 쿠폰을 변경하고 싶어요.
Q

적용된 쿠폰을 변경하고 싶어요.  

A

주문서에 이미 적용된 쿠폰의 경우 소지하고 계신 다른 쿠폰으로 임의 변경적용이 어렵습니다. 

 

*[ 50.000원 이상 사용 가능한 5,000원 할인 쿠폰 ] 

주문서에서 추후 부분 반품 진행 시 남은 금액에 따라 적용된 금액 쿠폰은 

환불금에서 차감처리 될 수 있으며 쿠폰은 사용 기한에 따라 

재발급, 삭제 처리 될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 

[회원정보] 제가 쓴 게시글이 안보여요,
Q

제가 쓴 게시글이 안보여요, 

A

로그인 후 작성해주셨을 경우 뮬라웨어 홈페이지 [마이페이지] -> [내 글 관리] 에서 확인가능하며 리뷰작성건도 확인 가능합니다.
*비로그인 상태에서 작성해주셨을 경우 [고객센터 페이지] 하단에 성함으로 검색하여 조회 부탁드립니다. : )
 

[회원정보] 제가 아이디가 2개인데 적립금, 쿠폰을 한 아이디로 묶을 수 있나요?
Q

제가 아이디가 2개인데 적립금, 쿠폰을 한 아이디로 묶을 수 있나요? 

A

임의적으로 쿠폰, 적립금 이동처리는 어렵기 때문에 각각 아이디로 사용 부탁드립니다. : ) 

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