고객센터

상담시간

평일 10:00 - 17:00

점심시간 12:00 - 13:00, 주말/공휴일 휴무

*상담시간 이외에는 답변이 늦어질 수 있습니다.

안내 및 유의사항

  • 한번 등록한 상담내용은 수정이 불가능합니다.
  • 문의 전 쇼핑몰 하단의 [쇼핑가이드] 확인 부탁드립니다.
  • 뮬라웨어는 주문확인, 출고가 실시간으로 이루어지고 있습니다.
  • 결제완료 이후 취소는 마이페이지 내 [상품준비] 상태인 경우에 직접취소 가능하며, [배송준비] 상태인 경우에는 취소 및 변경이 불가합니다.
  • 비회원일 경우 주문상태와 상관없이 직접취소가 불가능하오니 고객센터로 문의주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
질문/답변
번호
분류
제목
5
주문
직접 방문수령 가능한가요?
Q
직접 방문수령 가능한가요?
A
출고가 이루어지는 물류센터와 사무실이 따로 운영이 되기 때문에 방문하셔도 수령어려운 점 참고 부탁드립니다.  : )
4
배송
배송흐름이 멈췄어요! or 다른 곳으로 가고있어요!
Q

배송흐름이 멈췄어요! or 다른 곳으로 가고있어요! 

A

물류센터 출고 후 배송관련 문의는 택배사쪽으로 부탁드립니다.
(대한통운 1588-1255 /월~금 09:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00)
출고 후 배송관련 문의 시 임의적으로 회원님의 정보를 택배사쪽으로 전달할 수 없기 때문에
정보 전달에 대한 동의 내용을 기재하여 문의 해주시면 추가적으로 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 
 : )

3
배송
상품 하나가 누락되었어요!
Q

상품 하나가 누락되었어요!

A

수령하신 상품중 누락상품이 확인 될 경우 게시판 혹은 카카오톡 상담, 유선연락 주시면 배송캠 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. : )

*영상확인에 조금 시간이 걸릴 수 있는 점 깊은 양해부탁드립니다.
*혹시나 다른 가족분들께서 수령 및 경비실 수령건이 아닌지 확인 부탁드리며 수령 시 포장지 파손이 있을 경우 촬영하여 사진첨부하여 문의 부탁드릴게요. 

*수령 시 누락일 경우 꼭! 14일 이내로 연락주셔야하며 14일 이후 연락주실 경우 처리에 제한이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

2
배송
배송메모에 변경된 주소지 기재했는데 변경전 주소지로 배송되었어요,
Q

배송메모에 변경된 주소지 기재했는데 변경전 주소지로 배송되었어요, 

A

배송메모는 택배기사님께서 확인하시는 부분이기 때문에 관련문의는 기사님쪽으로 부탁드릴게요. : ) 

1
배송
물건은 언제 출고되나요?
Q

물건은 언제 출고되나요? 

A

구매 후 영업일 기준 1~3일 이내 출고처리 진행 될 예정이며
이벤트 기간, 주말물량이 밀려있는 월요일 같은 경우 출고에 조금 지연이 생길 수 있으며
혹시나 출고시 재고소진이 생길 경우 따로 안내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.
 : )

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